Pengertian

Komunikasi Non-Verbal adalah proses menyampaikan maksud atau tujuan  tanpa menggunakan kata-kata baik tertulis atau lisan. Dengan kata lain, komunikasi apa pun yang dilakukan antara dua orang atau lebih melalui penggunaan ekspresi wajah, gerakan tangan, bahasa tubuh, postur, dan gerak tubuh disebut sebagai komunikasi non-verbal.

Komunikasi non-verbal menentukan jarak antara komunikator dan membantu mereka bertukar pikiran secara emosional. Juga, ini mengatur aliran komunikasi, misalnya, seseorang dapat memberikan sinyal untuk menyampaikan bahwa dia telah selesai berbicara atau dia ingin berbicara.

Kadang-kadang, non-verbal bertindak sebagai penghalang untuk berkomunikasi secara efektif karena penerima tidak dapat memahami apa yang pengirim katakan dan mungkin menafsirkannya dengan salah.

Komunikasi non-verbal membantu orang untuk

• Memperkuat atau modifikasi apa yang dikatakan dengan kata-kata

Misalnya, orang mungkin menganggukkan kepala dengan penuh semangat ketika mengatakan “Ya” untuk menekankan bahwa mereka setuju dengan orang lain, tetapi mengangkat bahu dan ekspresi sedih ketika mengatakan “Aku baik-baik saja terima kasih,” dapat menyiratkan bahwa hal-hal tidak baik

• Untuk menyampaikan informasi tentang keadaan emosi mereka.
• Menegaskan atau atau mempererat hubungan antara orang-orang.
• Memberikan umpan balik kepada orang lain
• Mengatur aliran komunikasi

Misalnya dengan memberi tanda kepada orang lain bahwa mereka telah selesai berbicara atau ingin mengatakan sesuatu.

Belajar Bahasa

Banyak buku populer tentang komunikasi non-verbal menghadirkan topik seolah-olah itu adalah bahasa yang dapat dipelajari, implikasinya adalah bahwa jika makna setiap anggukan, gerakan mata, dan gerak tubuh diketahui, perasaan dan niat nyata seseorang akan dipahami.

Sayangnya menafsirkan komunikasi non-verbal tidak sesederhana itu. Sebagaimana dibahas di halaman Komunikasi Interpersonal kami, komunikasi non-verbal bukanlah bahasa dengan makna tetap. Itu dipengaruhi dan didorong oleh konteks di mana itu terjadi. Ini termasuk tempat dan orang-orang yang bersangkutan, serta budaya.

Misalnya, anggukan kepala di antara kolega dalam rapat komite dapat berarti sesuatu yang sangat berbeda dari ketika tindakan yang sama digunakan untuk mengakui seseorang di ruangan yang penuh sesak, dan lagi ketika dua orang sedang melakukan percakapan sosial.

Komunikasi antar personal lebih rumit karena biasanya tidak mungkin untuk menafsirkan isyarat atau ekspresi dengan sendirinya. Komunikasi non-verbal terdiri dari paket lengkap ekspresi, gerakan tangan dan mata, postur, dan gerakan yang harus diinterpretasikan bersamaan dengan ucapan (komunikasi verbal).

Konteks Budaya

Berita baiknya adalah sebagian besar dari kita belajar untuk menafsirkan komunikasi non-verbal ketika kita tumbuh dan berkembang. Ini adalah bagian normal dari cara kita berkomunikasi dengan orang lain, dan kebanyakan dari kita menggunakannya dan menafsirkannya secara tidak sadar.

Ini bisa membuat lebih sulit untuk menafsirkan secara sadar. Namun, jika Anda berhenti memikirkannya, Anda mungkin akan menemukan bahwa Anda memiliki ide yang sangat bagus tentang apa yang dimaksud seseorang.

Berita buruknya adalah bahwa komunikasi non-verbal bisa sangat spesifik dengan budaya.

Contoh komunikasi non-verbal yang spesifik budaya

Sikap acungan jempol, yang umumnya menandakan persetujuan di negara-negara berbahasa Inggris, dianggap ofensif di negara-negara lain, termasuk Yunani, Italia dan beberapa bagian Timur Tengah.

Membuat lingkaran dengan ibu jari dan telunjuk Anda seperti ini berarti OK dalam budaya Barat. Ini digunakan khususnya oleh penyelam. Di Jepang, itu konon adalah tanda untuk uang, dan di negara-negara Arab, itu adalah ancaman.

Sebaiknya berhati-hati bagaimana Anda menggunakan gerakan dan bahasa tubuh!

Pentingnya Komunikasi Non-verbal

Ketika kita berkomunikasi, isyarat non-verbal bisa sama pentingnya, atau dalam beberapa kasus bahkan lebih penting, daripada apa yang kita katakan.

Komunikasi non-verbal dapat memiliki dampak besar pada pendengar dan hasil komunikasi

Attention

Orang cenderung memiliki kontrol yang jauh lebih tidak sadar atas pesan non-verbal mereka daripada apa yang sebenarnya mereka katakan.

sebagian komunikasi non-verbal jauh lebih emosional, dan karenanya lebih naluriah.

Jika ada ketidakcocokan di antara keduanya, karena itu, Anda mungkin harus mempercayai pesan non-verbal, daripada kata-kata yang digunakan.

Kurangnya pesan non-verbal juga bisa menjadi sinyal, menunjukkan bahwa pembicara secara hati-hati mengendalikan bahasa tubuh mereka, dan mungkin berusaha menyembunyikan emosi mereka yang sebenarnya.

Jenis-jenis Komunikasi Non-Verbal

Jenis komunikasi antarpribad personal yang tidak diekspresikan secara verbal (dengan ucapan) disebut komunikasi non-verbal.

Ada banyak jenis komunikasi non-verbal.

• Gerakan Tubuh (Kinesik), misalnya, gerakan tangan atau mengangguk atau menggelengkan kepala;
• Postur tubuh, atau bagaimana Anda berdiri atau duduk, apakah lengan Anda disilangkan, dan sebagainya;
• Kontak Mata, di mana jumlah kontak mata sering menentukan tingkat kepercayaan dan kepercayaan;
• Para-bahasa, atau aspek-aspek suara yang terpisah dari ucapan, seperti nada, nada, dan kecepatan berbicara;
• Kedekatan atau Ruang Pribadi (Proxemics), yang menentukan tingkat keintiman;
• Ekspresi wajah, termasuk tersenyum, mengerutkan kening dan bahkan berkedip; dan
• Perubahan fisiologis, misalnya, lebih banyak berkeringat atau berkedip ketika gugup.

Kesimpulan

Komunikasi non-verbal adalah bagian yang sangat kompleks namun integral dari keseluruhan keterampilan komunikasi. Namun, orang sering sama sekali tidak menyadari perilaku non-verbal mereka.

Kesadaran dasar tentang strategi komunikasi non-verbal, melebihi dan di atas apa yang sebenarnya dikatakan, dapat membantu meningkatkan interaksi dengan orang lain. Pengetahuan tentang tanda-tanda ini dapat digunakan untuk mendorong orang berbicara tentang keprihatinan mereka dan dapat mengarah pada pemahaman bersama yang lebih besar, yang, pada akhirnya, adalah tujuan komunikasi.

[spoiler title=’Sumber’ style=’default’ collapse_link=’true’]

1. https://www.skillsyouneed.com/ips/nonverbal-communication.html
2. https://businessjargons.com/non-verbal-communication.html

[/spoiler]